Les actus

  • Emmelie, nouvelle ambassadrice du Danemark

    La gagnante de l'Eurovision, Emmelie de Forest, fait cet été le tour des nombreux festivals de musique organisés au Danemark...
    21 mai 2013

  • Rouen mobilisée pour l’Armada

    L’Armada (6-16 juin 2013) est sans contexte le plus beau et plus grand rassemblement de voiliers au monde...
    18 mai 2013

  • Ron Mueck exposé à Paris

    Coup de projecteur de la Fondation Cartier pour l’Art Contemporain sur les œuvres troublantes de l’artiste australien...
    17 mai 2013
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Droits et recours

     

Les liens utiles
Le portail de l'administration française service-publi.fr diffuse des fiches et des questions-réponses sur les droits et démarches du voyageur et vacancier : vosdroits.service-public.fr

. Transport aérien.  : Retards, annulation, refus d'embarquement

. Transport aérien. Pertes et détérioration de bagages : 

Autres sites utiles : Que Choisir, 60 Millions de Consommateurs, Association Consommation Logement et Cadre de Vie


Réclamations : les lettres types en cas de problème
Les deux associations de consommateurs Que Choisir et 60 millions de consommateurs ont pris l'initiative, pendant les perturbations du ciel aérien liées au nuage de cendres islandais, à publier des lettres types à adresser aux compagnies aériennes, tour-opérateurs ou agences de voyages, articles de loi à la clé. De quoi faciliter les démarches lorsque son vol ou voyage est annulé ou repoussé, que l'on est bloqué à l'étranger, que l'on doit prévenir son employeur....

. les lettres-tupes de 60 Millions de consommateurs

.

Cliquez sur le lien pour en savoir plus
. Défaillance/faillite : qui est responsable ? 

. Refus d'embarquer  

. Le surbooking

. Révisions des prix : que dit la loi ?  

. La législation sur les voyages organisés

. Versements des arrhes aux hôteliers
. Pertes de bagages


Un recours : le médiateur du tourisme et des voyages
Jean-Pierre Teyssier a été désigné par les professionnels du secteur (Snav, Ceto, Fnam) comme médiateur, chargé de trouver une solution extrajudiciaire aux litiges d'apèrs-vente avec les consommateurs.





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