Les actus

11 septembre 2021

Novi Sad, capitale européenne de la culture 2022

La deuxième ville de Serbie, capitale de la province de Voïvodine, ne manque pas d'intérêts culturels et touristiques.

12 juin 2021

A Oslo, ouverture du musée national de Norvège

Situé sur le port d'Oslo, le nouveau musée rassemble des milliers d'oeuvres anciennes comme contemporaines.

21 mai 2021

La low-cost Play va relier Paris à l'Islande cet été

La jeune compagnie aérienne islandaise, sur les traces de feu Wow Air. se lancera sur le transatlantique avec des vols sur les Etats-Unis l'an prochain,

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Refus d'embarquer à bord d'un avion

. Réfléchissez bien à la réalité du danger avant de refuser d'embarquer. Si les compagnies tiennent compte de l'angoisse du passager suscitée par un problème technique, le refus d'embarquer reste néanmois considéré comme une absence de présence à l'embarquement. Pour info, vous êtes en droit de refuser d'embarquer sur une compagnie aérienne qui fait partie de la liste noire européenne (voir rubrique La Sécurité en voyage). Or, cette liste ne regroupe pour l'essentiel que des compagnies de quelques Etats africains et aucune d'entre-elles ne volent sur l'Europe !

. Les voyagistes et agences doivent aujourd'hui vous communiquer le nom de la compagnie aérienne sur laquelle vous allez voler, ou du moins une liste de cinq transporteurs.

. Si vous vous estimez lésé, envoyez une réclamation par lettre recommandée avec avis de réception dans un délai de trente jours à compter de votre retour. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez chercher une conciliation en vous adressant au Syndicat national des agents de voyages (SNAV). En cas de nouvel échec, reste comme recours la DGCCRF et une plainte à adresser au tribunal d'instance ou de grande instance, selon l'importance du différent.

© oopartir.com

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