Les actualités

Aérien : les passagers indemnisés en cas de retard

22/11/2009

Les passagers étaient indemnisés depuis février 2005 uniquement en cas d'annulation de leurs vols. En fonction de l'importance du retard, la compagnie pouvait toutefois aller jusqu'à  prendre à sa charge les nuits d'hôtel payées et non utilisées, voir rembourser le vol si le passager renonçait à prendre son vol. A la suite de l'arrêt de la Cour de justice européenne, les passagers bénéficieront de l'article 7 du règlement européen et seront désormais indemnisés pour tout retard de plus de trois heures, même s'ils sont transportés par une autre compagnie.

Le passager sollicitera sur ce point la compagnie aérienne concernée justificatifs à l'appui, voire la DGAC en cas de refus du transporteur. L'indemnisation forfaitaire est comprise entre 250 pour les vols de moins de 1 500 km, à 400 € pour les vols de 1 500 à 3 500 km, et jusqu'à 600 € au-delà. A noter toutefois que la compagnie sera dispensée d'indemniser le passager s'il peut prouver qu'il a été confronté à des circonstances extraordinaires. Ce qui n'inclut pas "un problème technique survenu à un aéronef" précise la Cour.


Turquie: le musée Sainte-Sophie d'Istanbul reconverti en mosquée

Pour vos vacances cet été, restez en France !

Ouibus devient BlaBlaBus

Rijeka capitale européenne de la Culture 2020

Atlantic Airways ouvre un vol direct Paris-îles Féroé

La Réunion : bientôt une nouvelle Route du Littoral

L'aéroport d'Orly change de dimension

Le Musée National du Qatar ouvre fin mars à Doha

Matera capitale européenne de la Culture en 2019

Bahrein : plus grand parc à thème sous-marin au monde

Quand et où partir

Sélectionnez un mois (+ continent et thématique en option).

Notre classement des destinations en fonction des périodes les plus favorables.

  • Retrouvez-nous sur mobile
    et tablette

youtube

Infos pratiques
Reportages
Thématiques
 
Bon à savoir
Dossiers